MEPQRS

Maneje lo pqrs con ayuda de alertas y trazabilidad

El módulo de PQRS permite establecer relación con la página web del cliente de manera que desde aquí se controlen los tiempos de respuesta y el estado de la solicitud del tercero.

Mepqrs le permitirá configurar alertas por cada tipo de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes

Además cuenta con varios tipos de PQRS, Vínculos con la página web, gráficos y reporte de estado de las PQRS, seguimiento a respuesta por parte del usuario y trazabilidad.

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MEPROTEGE

Permite dar cumplimiento cumplimiento al Decreto 1072 de 2015, de acuerdo a la normatividad colombiana vigente. Además articulada con guías técnicas para la evaluación de peligros y riesgos GTC 45.

Comience con la Evaluación de Estándares Mínimos, para que pueda establecer un plan de trabajo y generar tareas para el cumplimiento de los estándares, así podrá involucrar a toda la organización en el Sistema de Gestión. Despues de saber en que estado se encuentra y el cumplimiento de cada ciclo (PHVA), construya la Matriz de Requisitos Legales para que pueda identificar que legislación es aplicable a la naturaleza de su negocio. Califique los requisitos y garantice su cumplimiento a través de proyectos o planes de acción. Finalmente parametrice su propia -Autoevaluación según normas internas o sectoriales.

Identifique y evalué Peligros y Riesgos, valore el riesgo e implemente medidas de intervención a través de planes de acción.

-Cree, distribuya, tabule las encuestas de análisis de condiciones de salud para que pueda de manera automática analizar y consultar en tiempo real el estado de salud de sus trabajadores. (Perfil Epidemiológico)

-Administre los exámenes de ingreso, periódicos y de retiro.

-Registre ausentismos y automáticamente consulte las estadísticas solicitadas por la Resolución 1111.

-El software permite el registro y la investigación de Incidentes y Accidentes de trabajo (NTC 3701)

-Elaboración y seguimiento en todas sus etapas del Plan de emergencias, Plan de trabajo anual y demás planes aplicables a su Sistema

-Articulación con Mejoramiento para los planes de acción, auditorias internas y externas, e indicadores de estructura, proceso y resultado.

-Revisión por la Dirección y más de 15 informes  que le permitirán consolidar y preparar la información  recibir las auditorías de entes de control como las ARL con total tranquilidad.

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OTROS MODULOS

Encuestas

Este modulo permite diseñar y aplicar encuestas tanto al cliente interno como externo a la organización; funciona a través de correo electrónico o mediante diligenciamiento en sitio y genera resúmenes estadísticos de las respuestas proporcionadas.

Proyectos

Obtenga Diagrama de Gannt a través del modelo del Marco lógico y alertas para actividades que se ejecutan dentro del proyecto. Además, controle el presupuesto y haga seguimiento al proyecto a través de indicadores.

Actas y Tareas

Registre todo tipo de Actas y dentro de ellas asigne tareas y responsabilidades. Además, permite registrar tareas y compromisos sin actas. Lo anterior con sistema de alertas para hacer seguimiento.

Revisión por la Dirección

Informe ejecutivo con resumen por periodo resultados del sistema de gestión

Gestión del Conocimiento

Relación de experiencias, mejores practicas y lecciones aprendidas de las operaciones de la organización y especialmente del sistema de mejoramiento.  Buscadores avanzados para facilitar la consulta de conocimiento específico de la organización,  que es utilizado y compartido para alcanzar los objetivos de la organización.

Administración de Vehículos

Controle las operaciones de los vehículos que hacen parte de su operación, programando operaciones por consumo, por tiempo para renovaciones de obligaciones y mantenimiento. Genera lista de incumplimientos y envía mails de recordación de las actividades pendientes.

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ESTRATEGIA CORPORATIVA

Para la Alta dirección, el seguimiento a los objetivos de gestión se puede hacer a través de un cuadro de mando, en donde se consulten los resultados de los indicadores, la situación de los procesos que apoyan el Objetivo y un conjunto de aspectos integrados de varios módulos. Todo a través de clicks.

Dispone de herramienta DOFA para apoyar el establecimiento de estrategias.

El modelo de medición ofrecido en esta herramienta se basa en 2 principios fundamentales, el Balanceo que consiste en definir indicadores en 4 perspectivas y el Alineamiento que consiste en definir indicadores de procesos que apoyen la estrategia del negocio.

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MEPQRS

Maneje lo pqrs con ayuda de alertas y trazabilidad

El módulo de PQRS permite establecer relación con la página web del cliente de manera que desde aquí se controlen los tiempos de respuesta y el estado de la solicitud del tercero.

Mepqrs le permitirá configurar alertas por cada tipo de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes

Además cuenta con varios tipos de PQRS, Vínculos con la página web, gráficos y reporte de estado de las PQRS, seguimiento a respuesta por parte del usuario y trazabilidad.

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MEJORAMIENTO

Reduzca costos de fallos,prevenga riesgos y genere proyectos de mejora

Se cuenta con el módulo más completo y amigable con diseño gráfico para mejoramiento continuo en tiempo real, donde se levantan solicitudes para No Conformidades reales, No Conformidades potenciales o Sugerencias, para acciones correctivas, preventivas y mejoras respectivamente. Permite ingresar Solicitudes por todas las fuentes como Quejas de cliente, Producto No conforme, Revisión por la Dirección, Incidentes, Impactos Ambientales, etc.

Contiene las etapas Solicitud Oportunidad de mejora, corrección (tratamiento), Evaluación, Investigación, Plan de Acción y Revisión (verificación). Las etapas son manejadas a través de pendientes y mails que llegan a los responsables permitiendo el control de flujo de tareas (WorkFlow). Se generan alarmas de acciones atrasadas y reportes de atrasos. Se cuenta con gran cantidad de informes de seguimiento, Estadísticos y gráficos comparativos que sirven para el análisis de datos con respecto a la cultura de Mejoramiento.

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MAPEO Y CONTROL DOCUMENTAL

Controle y Consulte documentos a través del enfoque de procesos aplicando Ia iniciativa de cero papel

-Caracterización de procesos y control documental y de registros.

-Editor Visual de procesos para diseñar mapa con varios niveles (Macro, proceso y subproceso) y varios tipos de procesos.

-En la caracterización del proceso se vinculan los documentos asociados.

-Permite vincular documentos hechos en cualquier editor y abrirlos para ser consultados en la Intranet o Internet.

-Promueve la iniciativa de cero papel.

-Contempla las disposiciones del control de documentos y registros

-Provee flujo de documentos por mail y pendientes para:creación, modificación, revisión, aprobación y distribución de documentos.

-Informes para trazabilidad, búsqueda de documentos, maestro de documentos y registros, etc.

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AUDITORIAS

Encuentre oportunidades de mejora en los proceso y conviertalos en proyectos

Permite Programar, Planear y generar Informe de Auditoría a través del sistema utilizando el beneficio de los pendientes y e-mails. Se puede vincular la lista de verificación. El módulo funciona con base en las disposiciones de la norma ISO 19011 versión 2011.

Se generan varios gráficos, por ejemplo para saber cuales auditorias están abiertas y/o cerradas en los diferentes procesos.

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EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

Mejore las competencias del personal y aumente su productividad

Útil para Identificar las brechas entre el desempeño de las personas y el perfil del cargo, a través de las evaluaciones de sus competencias, con el fin de establecer las acciones Y planes de formación.

Ofrece el método 1800/3600.

Este módulo produce Informe de Brechas por persona, El Plan de Formación, Informe de mejoramiento por persona, Cuadro de mando de Competencias y produce gráficas con los desarrollos esperados por Cargo y Persona.

Entre otras bondades, permite conocer la evolución de una persona a través de las dos últimas evaluaciones y compara el promedio de las evaluaciones de competencias de una persona vs el desarrollo esperado.

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INDICADORES DE GESTIÓN

Mida para que pueda controlar y mejorar. Lo que no se mide no se puede controlar

Uno de los aspectos más importantes en el mejoramiento continuo es la medición de los procesos y objetivos. El sistema permite recolectar las variables interna o externamente (importar de otros sistemas). Se cuenta con semáforos para retroalimentar el sistema de gestión, por ejemplo si el resultado de la medición es rojo se puede levantar acción correctiva y si es amarillo se puede levantar acción preventiva. Cumple con los principios de BSC Balanceo y Alineamiento de indicadores para lograr el cuadro de mando de la gerencia.

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MEJORAMISO

Es la Suite para la Mejora Continua que reúne, integra nuestros productos de software para los sistemas de gestión Calidad, Ambiental, Seguridad de la Información, Control Interno, Salud ocupacional, etc. de acuerdo con las disposiciones ISO 9001 , 14000, 1 8000, 27000, MECI, NTCGP 1000, PAMEC, OHSAS, etc.

Aplica a todos los niveles (estratégico, táctico y operativo). Permite a los ejecutivos de la compañía mantener un seguimiento permanente de la mejora continua a los procesos, por varias fuentes como Quejas de Clientes, Producto No conforme, Evaluaciones de Talento Humano por competencias, Incidentes, Eventos Adversos, Medición con semáforos, evaluación de proveedores, gestión del riesgo, Impactos ambientales, etc. con énfasis en la generación de informes gráficos para el análisis de datos y la toma de decisiones gerenciales que requiere la gestión moderna.

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CONTROL DE EQUIPOS

Controle las operaciones de sus equipos que participan en su servicio/producto

Este módulo apoya el control de equipos. Planifica las operaciones con frecuencia establecida, como Calibración, mantenimiento preventivo, etc., desplegando planes por día, mes y año. Se registran las operaciones que se realizan a los equipos manteniendo la historia de estos. El módulo cuenta con la alternativa de enviar alertas, para recordar las operaciones próximas a realizarle al equipo.

Provee un informe por tipo de operación, lo cual muestra los principales datos de las operaciones realizadas permitiendo vincular registros externos. Igualmente genera un informe de Incumplimientos de los equipos a los cuales no se les realizó operación programada.

Incluye control de equipos cuyas operaciones se realizan por consumos: kmts, Servicios, etc.

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GESTIÓN DE RIESGOS

Mitigue y elimine los riesgos de su empresa antes de que sea tarde

Uno de los aspectos más importantes para reducir la incertidumbre de cumplir los objetivos es la construcción del Mapa de Administración de Riesgos. La mayor fuente para establecer acciones preventivas.

Trabaja con el método de la norma internacional ISO 31000 (y sector público Guía DAFP).

EL software contiene las etapas:

• Contexto estratégico           • Identificación del riesgo

• Análisis                                  • Valoración

• Ponderación                        • Determinación de Políticas

• Mapa                                     • Plan de Acción

Se obtiene el mapa de riesgos general, por proceso y el plan de acción correspondiente, representado en una acción preventiva.

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SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Aplique los estándares de Ia ISO 27001 implantando el sistema de gestión de seguridad de Ia información para que proteja sus activos informativos

En la versión Profesional se cuenta con el módulo para implantación del Sistema de gestión de Seguridad de la Información y la gestión de Incidentes Informáticos basados en la norma ISO 27001 , generando varios informes y gráficos como por ejemplo el Gráfico de torta para observar que Activo ha sido más impactado por determinado incidente.

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EVALUACIÓN DE PROOVEDORES

Evalué y retroalimente a sus proveedores, para que usted le cumpla a sus clientes

Este módulo permite evaluar proveedores que suministran productos y servicios. Maneja tablas de criterios de evaluación para ser ponderados de acuerdo a la importancia de estos. El sistema sugiere el nuevo estado del proveedor de acuerdo a los resultados de la evaluación.

Al proveedor se le envía por email o fax el resultado, para retroalimentación.

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GESTIÓN AMBIENTAL

Administre el sistema ambiental y oriéntelo hacia Ia mejora continua

Se basa en la norma ISO 14001. Permite la administración de los proyectos ambientales para cumplir los requisitos legales e internos. Además se pueden establecer las acciones por Impactos ambientales de los Aspectos ambientales definidos en los procesos. Genera varios reportes y gráficos entre ellos el seguimiento a los proyectos.

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